Il n’existe pas de tarif standard pour une conciergerie : les pratiques varient selon la zone géographique, le niveau de service proposé et le type de logement. Deux modèles de facturation dominent le marché français, chacun avec ses avantages.

Le pourcentage des revenus locatifs

C’est le modèle le plus répandu pour une gestion complète (annonces, tarifs, accueil, ménage) : la conciergerie facture un pourcentage du chiffre d’affaires généré par le logement, généralement entre 15 % et 30 % selon le niveau de service. L’avantage : la rémunération suit directement la performance du logement, ce qui aligne les intérêts de la conciergerie et du propriétaire. L’inconvénient : les revenus deviennent imprévisibles en basse saison.

Le forfait fixe par prestation

Pour un service plus ciblé — par exemple uniquement la coordination du ménage — un forfait fixe par intervention ou par mois est souvent plus adapté. Ce modèle facilite la prévisibilité budgétaire pour les deux parties, mais demande de bien anticiper le volume réel d’interventions pour rester rentable, en particulier en haute saison.

Un modèle hybride, souvent le plus équilibré

Beaucoup de conciergeries combinent les deux : un forfait fixe qui couvre les tâches récurrentes (coordination, ménage standard), avec un complément facturé à l’acte pour les interventions exceptionnelles (ménage approfondi, gestion d’un litige avec un voyageur, remplacement d’urgence). Ce modèle limite le risque financier tout en gardant une part variable liée à l’activité réelle.

Intégrer le coût du ménage dans votre tarif

Que vous factureriez un pourcentage ou un forfait, le coût du ménage sous-traité doit être couvert par votre marge, pas s’y ajouter en surprise. Notre guide sur le coût de gestion d’une conciergerie aide à chiffrer ce poste avant de fixer votre grille tarifaire.

Adapter le tarif au type de logement

Un studio en centre-ville et une maison avec piscine louée sur Abritel n’ont pas le même coût de gestion : temps de ménage, fréquence de rotation, complexité de l’accueil varient fortement. Une grille tarifaire unique pour tous les logements mène souvent à sous-facturer les biens les plus exigeants.

Dans tous les cas, la transparence sur le mode de calcul reste le meilleur moyen d’éviter les incompréhensions avec vos clients propriétaires — un point à formaliser dès le contrat, comme détaillé dans notre guide sur le statut juridique d’une conciergerie.