Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 avril 2026
Sommaire
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site menazen.com et l'application Menazen est :
tmmbrands
Email : hello@menazen.com
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de Menazen, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
- Données de réservation : dates de check-in/check-out, nom des voyageurs (importées via iCal)
- Données relatives aux prestataires : nom, téléphone, email
- Données d'usage : actions réalisées dans l'application, pages visitées
Nous ne collectons aucune donnée bancaire directement. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de ton compte utilisateur
- Synchronisation des réservations et génération des missions de ménage
- Communication des missions aux prestataires désignés
- Envoi de notifications relatives au service (confirmations, rappels)
- Amélioration du service et statistiques d'usage anonymisées
- Réponse à tes demandes de support
Base légale
Le traitement de tes données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : les données sont nécessaires à la fourniture du service Menazen (article 6.1.b du RGPD)
- Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude (article 6.1.f du RGPD)
- Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing (article 6.1.a du RGPD)
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant toute la durée de ton inscription, puis 3 ans après la dernière activité
- Données de réservation : 2 ans après la date de la réservation
- Données de connexion : 12 mois (obligation légale)
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Tes droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données te concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données personnelles
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données pour des raisons tenant à ta situation particulière
Pour exercer ces droits, contacte-nous à hello@menazen.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Tu as également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de tes données personnelles, tu peux contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Email : hello@menazen.com
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception.